よくあるご質問

対象画面・機能

• 「請求書」タブ＞「詳細」＞「請求情報」タブ＞「担当情報」
  
  

優先順位

具体的な適用例

各受領方法における担当情報の適用例（例1〜例4）は、以下の図を参照してください。

【例１】受取方法：請求書受取用メールアドレス／請求書提出ページ

 
【例２】受取方法：「楽楽明細」マイページ

【例３】受取方法：受取代行

【例４】受取方法：手動アップロード 

（記事ID：2085）

支払依頼のステータスが「承認待」で「承認完了」前の場合、「確定」をすることはできません。

ステータスが「未確認」もしくは「承認完了」の場合のみ「確定」処理ができます。

（記事ID：2093）

概要

ご自身が承認した請求書は、「承認」タブの「支払依頼申請の承認」一覧画面から確認できます。

手順

以下の手順でご自身の承認済みの申請および紐づく請求書をご確認ください。

1. 「承認」タブをクリック

2. 検索条件の「ステータス」から「承認完了」を選択

3. 検索条件の「現在の承認者」から「すべて」を選択

4. 「検索」ボタンをクリック
   

上記にて承認した申請の一覧が表示されます。確認したい申請の「詳細」ボタンをクリックすると申請内容を確認することができます。

（記事ID：2092）

「仕訳情報」＞「仕訳内容」において、借方または貸方の部門を必須項目とすることはできません。

現状、選択必須項目になっているものは、以下の通りです。

• 仕訳日

• 借方　勘定科目

• 借方　税区分

• 借方　金額

• 借方　消費税額

• 貸方　勘定科目

• 貸方　税区分

• 貸方　消費税額

（記事ID：2099）

「請求書」タブと「データ出力」タブで仕様が異なります。

「請求書」タブの場合

「請求書」タブの一覧画面にて、「取引先」の項目名部分をクリックすることで、取引先の企業名の昇順・降順を並び変えることができます。
初期表示は、ファイル取込日の降順で表示されています。

「データ出力」タブの場合

現在の仕様では、「データ出力」タブ内の「計上仕訳データ」「FBデータ」「支払仕訳データ」では、取引先順に表示することはできません。

（記事ID：2091）

請求書アップロード方法によって、自動判別されております。
具体的な判別条件は以下2パターンとなっております。

1. 手動アップロードの場合
   「請求書」タブ＞「請求書アップロード」ボタンから、手動でアップロードした請求書は、デフォルトで「スキャナ保存」と判別されます。
   
   

2. メール・提出ページ・他システム連携の場合
   「請求書受取用メールアドレス」や「請求書提出ページ」「楽楽明細連携」からアップロードされた請求書は、デフォルトで「電子取引」と判別されます。

自動判別された保存区分は、必要に応じて手動で変更することができます。

手順

1. 「請求書」タブ＞請求書の「詳細」をクリック

2. 「請求情報」＞「補足情報」＞「編集」クリック

3. 「スキャナ保存」「電子取引」どちらかのチェックボックスをクリック
   

4. 「保存」ボタンクリック

《完了》

（記事ID：2090）

概要

• 申請者が「取下げ」もしくは承認者が「差戻し」を行い再申請をする手順をご案内します。
• 「承認経路設定」で承認者がご不在のケースを考慮して事前に代理承認者をご設定ください。

「承認待」の作業

担当者自身が取下げ、または承認者が差戻ししてください。

手順

①取下げ（担当者自身で取り消し）

1. 「申請」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 画面右上の「取下げ」をクリック

②差戻し（承認者で取り消し）

1. 「承認」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 画面右上の「差戻し」をクリック

≪完了≫

上記ご対応後、ステータスは「申請待」になります。

「申請待」の作業

別の承認経路が設定されている場合は再度申請作業を行います。
もしくは既存の承認経路に代理承認者を設定し再度申請作業を行います。

手順

①別の承認経路を利用する場合（申請者側が再申請）

1. 「申請」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「承認経路の選択へ進む」をクリック
3. 「承認経路」から最初の承認経路とは別の承認経路を選択
4. 「再提出」をクリック

②既存の承認経路に代理承認者し再申請を行う場合

②-1.事前準備（管理者が「承認経路設定」を変更）

1. 「設定」タブ＞「申請／承認設定」＞「承認経路設定」＞該当の承認経路をクリック

2. 「編集」から「代理承認者」を設定

3. 任意で「承認依頼通知」を「通知する」に設定
   

②-2.既存の承認経路を利用する（申請者側が再申請）

1. 「申請」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック

2. 「承認経路の選択へ進む」をクリック
3. 「承認経路」から最初の承認経路と同じ承認経路を選択
4. 「再提出」をクリック
   

（記事ID：2076）

前提

本マニュアルは、株式会社ラクスが電子帳簿保存法（以下「電帳法」といいます）に関する情報提供を目的として作成したものです。
内容の正確性および完全性については万全を期しておりますが、その保証をするものではございません。
本マニュアルの内容およびその利用により生じた結果および損害について、弊社は責任を負いかねます。
電帳法および関連法令の解釈・適用や具体的な対応方法については、税理士等の専門家または所轄の税務署・国税局等へご確認ください。
なお、本マニュアルは2026年3月16日時点の情報に基づき作成しており、予告なく内容を変更する場合があります。
また、本マニュアルに関する著作権その他の知的財産権は株式会社ラクスに帰属します。
弊社の許可なく、複製・転載等を行うことはご遠慮ください。

運用例

以下に弊社の法制度に対する解釈、および運用例をご案内いたします。
貴社でのご運用の際にお役立てください。

請求書の金額が0円の場合、「請求金額」を０円として保管でき、該当請求書を検索することができるため「楽楽請求」で電子帳簿保存法対応が可能です。

その後の請求書の処理に関してはシステム上、主に以下の2通りの方法がございます。
貴社のご運用方法にあわせてご検討ください。

①該当の請求書のステータスを「破棄」にする方法

操作手順

1. 対象の請求書の「詳細」をクリック
2. 右上「︙」ボタンをクリックし、「破棄」を選択
3. 最終確請求書」タブから、破棄したい請求書の「詳細」をクリック
4. メッセージが表示されるので、「コメント」を入力し「破棄」をクリック

②該当の請求書の後続処理を便宜的に進める方法（確定・出力まで行う）

0円の請求書を他請求書と同様に管理する方法です。

請求書が0円の場合、仕訳データの入力や振込処理は不要ですが、請求書のステータスが「未確認」で残るため、便宜的に仕訳情報などを入力の上「確定」処理を行い、「データ出力」タブで各種データの出力をする方法です。
各種データ（「計上仕訳データ」「FBデータ」「支払仕訳データ」）を出力後、出力ファイルは外部システムに連携は行いません。

（記事ID：2075）

「設定」タブに「システム設定」が表示されない場合、ログイン中のアカウントが「admin（管理者権限）」ではないことが原因です。

請求IDの「採番ルール設定」など、システム全体に影響を及ぼす重要なメニューは、セキュリティと運用統制の観点から、「admin」権限を持つアカウントでのみ表示、操作ができる仕様となっております。

設定方法

「経理担当権限」や「承認者権限」に「システム設定」の操作権限を追加で付与することはできません。
設定の変更を行いたい場合は、対象アカウントに管理者権限を付与してください。

管理者権限を付与する方法

1. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「社員設定」をクリック
2. 該当社員をクリック
3. 「権限」＞「管理者権限」を選択し、「保存」をクリック

《完了》

（記事ID：2072）

概要

「楽楽請求」で受領、管理している請求書のデータを、パソコンにダウンロードする手順をご案内します。

操作手順

1. 「請求書」タブをクリック
2. 保存したい請求書の「詳細」をクリック
3. 「補足情報」＞請求書ファイルの「ファイル名.pdf」をクリックし、ダウンロード

《完了》

（記事ID：2069）