よくあるご質問

 「手動アップロード」では、事前に登録した支払方法を反映させることはできません。

ただし、「請求書受取口設定」の機能を活用し、取引先ごとに専用の受取口を設定することで、事前に登録した支払方法をアップロード時に反映させることができます。

※詳細は請求書受取用メールアドレス発行単位の設定例を知りたいの「③取引先ごとに運用」をご確認ください。 

（記事ID：2074）

1通のメールにつき、添付ファイルが10件以下の場合はすべてアップロードされます。
その他の条件については以下をご確認ください。

• アップロード可能な条件

  • ファイル形式：PNG、JPEG、JPG、PDF

  • ファイル数：1通につき10件まで
  • ファイル容量：1件あたり20MB以下
    
    
    
• アップロードされない条件

  • 添付ファイルのパスワードが設定されているファイル

  • ZIPなどで添付ファイルが圧縮されているファイル

  • ファイル名に「／（スラッシュ）」が含まれている、またはドットのみ

  • すでにアップロード済みの重複ファイル

（記事ID：2067）

「楽楽請求」のシステム上で複数のファイルを1つの請求書データとして結合してアップロードする機能はございません。

そのため、事前にファイルを1つに統合してから「楽楽請求」にアップロードしてください。
状況に合わせて、以下のいずれかの方法でご対応ください。

• 方法１：スキャンする際に1つのファイルにまとめる
  紙の請求書と明細をスキャンされる場合は、複合機やスキャナーの設定で、「複数枚を1つのPDFとして保存」するように設定してからスキャンを行ってください。
  
  
  
• 方法２：パソコン上のPDF編集ソフトなどで結合する
  すでに別々のPDFファイルとして保存されている場合は、パソコン上のPDF編集ソフトやブラウザ上の結合ツールなどを使用して、1つのPDFファイルに結合した上でアップロードしてください。
  

（記事ID：2068）

「楽楽請求」にアップロードした請求書データにアクセス制限が掛かっている場合に表示される警告です。

アクセス制限は、取引先が貴社に請求書を送付する際に制限をかけている可能性があります。
一般的にはダウンロードしたファイルをAdobe Acrobatで開くことで、データ閲覧できる場合が多いです。
「楽楽請求」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。

対応方法

1. 該当のダウンロードした請求書をAdobe Acrobatで開く
2. 画面右側のクリップアイコンをクリック
3. 添付されている請求書が表示されるため、ファイル名をクリックする

《完了》

（記事ID：2073）

概要

「取引先設定」で、支払方法を固定することはできません。
また、「取引先設定」で「振込先口座」を設定していても、AI-OCRで請求書を読み取った結果にもとづいて自動判定されます。

ただし、「請求書受取口設定」の機能を活用し、取引先ごとに専用の受取口を設定することで、事前に登録した支払方法をアップロード時に反映させることが可能です。

※詳細は請求書受取用メールアドレス発行単位の設定例を知りたいの
「③取引先ごとに運用」をご確認ください。

（記事ID：2066）

概要

承認者が承認操作を行うタイミングで直接ファイルを添付する機能はありません。

資料の添付漏れがあった際や、承認者（経理担当者など）が作成した関連ファイルを添付したい場合は、以下のいずれかの方法でのご対応をご検討ください。

1. 申請者へ差戻して添付を依頼する
2. 承認完了後、編集権限を持つユーザーが添付する

1.申請者へ差し戻して添付を依頼する

一度申請者へ「差戻し」を行い、申請者自身がファイルを添付を行ってから再度申請を行う方法です。

承認者：差戻し

1. 「承認」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 画面右上の「差戻し」をクリック

≪完了≫

申請者：再申請

下記のいずれかの画面からファイルを添付し、再提出を行います。

パターン1：申請者が支払依頼申請画面でファイルを添付する方法

1. 「申請」タブ＞該当の申請の「詳細」をクリック
2. 「申請内容」の「添付ファイル」の項目から「添付ファイルを追加」を行う
   
   
3. 「承認経路の選択へ進む」をクリック
4. 「再提出」ボタンをクリック

≪完了≫

パターン2：申請者が請求書詳細画面でファイルを添付する方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」タブ＞「基本情報」の項目から「編集」ボタンをクリック
3. 「添付ファイル」の項目から「添付ファイルを追加」を行う
   
4. 「保存」ボタンをクリック
5. 画面右上「申請を確認」をクリック
6. 「承認経路の選択へ進む」をクリック
7. 「再提出」ボタンをクリック

≪完了≫

2.承認完了後、編集権限を持つユーザーが添付する

承認フローがすべて完了した後、対象の請求書に対して「編集権限」を持つユーザー（管理者や経理担当者など）が、後からファイルを添付する方法です。

事前準備

「請求情報」の修正を行う社員に「承認完了後も請求情報の編集ができる」の権限を付与します。

1. 「設定」タブ＞「システム設定」＞「共通設定」＞「請求書に関する設定」＞「承認完了後の請求情報の編集」の「利用する」を選択
2. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「社員設定」にて該当の社員の「権限」を確認
3. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「権限設定」＞で確認した「権限名」をクリック
4. 「利用可能なメニュー」＞「請求書」＞「請求書の編集」＞「承認完了後も請求情報の編集」を「利用する」にチェック
5. 「保存」をクリック
   

≪完了≫

ファイルの添付方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」タブ＞「基本情報」の「編集」をクリック
3. 「添付ファイル」の項目から「添付ファイルを追加」を行う
4. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2071）

2025年12月14日(日)に実施いたしましたver1.5バージョンアップの際に、
従来までの「取引先」タブ＞「取引」へ登録されていた情報が、
「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「請求書受取口設定」へ移行しました。

そのため、バージョンアップ前にご登録いただきました「請求書受取用メールアドレス」の情報が自動で移行されております。

（記事ID：2070）

請求書の明細データと、社内の発注・納品データを突合・照合する際に利用したい場合、請求書AI-OCR機能で読み取られた明細情報を直接編集したり、CSVで一括出力することができます。

本記事では明細の編集方法とCSV出力手順をご紹介します。

明細の編集手順

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「明細情報」＞「編集」をクリック
   
3. 「明細情報」の編集を行う
   
   ※すでに入力されている明細行の「削除」「複製」「上に行を追加」「下に行を追加」をしたい場合は、該当の明細行の右側の三点リーダをクリックしてください
   
   
4. 「保存」をクリック
   
   

CSVの出力手順

1. 「請求書」タブ＞右上「︙」＞「CSVエクスポート」をクリック
2. 請求書の「CSVエクスポート」時に明細情報の「出力する／出力しない」を選択し「エクスポート」をクリック
   ※「明細情報」を「出力する」にした場合には、1請求書につき、明細が複数ある場合は請求情報も複数行出力されます。
   ※「明細情報」を「出力しない」にした場合には、明細情報は出力されず、1請求書につき1行出力されます。

CSV出力フォーマットのイメージ

1. 請求情報（請求ID、取引先名、支払期日など）
2. 明細情報（品名、数量、単価、金額など）
3. カスタム項目（ユーザーが独自に設定した項目）
   詳細はカスタム設定をご確認ください。

（記事ID：2063）

「請求書受取用メールアドレス」は、貴社の運用（一環境（会社）単位、部門単位、取引先単位など）に合わせて柔軟に発行・設定ができます。
以下の代表的なパターンを参考に、運用に最適な発行単位をお選びください。

対象ケース例

1. 環境共通運用
   概要：環境で1つの「請求書受取用メールアドレス」を発行。
   メリット：取引先への周知や「請求書受取用メールアドレス」の管理が煩雑になりにくい。
   
   
2.  部門やプロジェクトごとに運用
   概要：部門やプロジェクトごとに「請求書受取用メールアドレス」を発行。
   メリット：部門やプロジェクトが自動で紐づけされる。
   
   
3.  取引先ごとに運用
   概要：取引先ごとに「請求書受取用メールアドレス」を発行。
   メリット：取引先設定に登録を行った企業情報が自動で紐づけされる。

「請求書受取用メールアドレス」の設定手順

運用方法に応じて、設定方法をお選びください。

①環境共通運用
② 部門やプロジェクトごとに運用
③ 取引先ごとに運用

① 環境共通運用

1. 「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「請求書受取口」画面右上の「新規追加」をクリック

2. 「受取口コード」「受取口名」を入力

3. 環境で1つの「請求書受取用メールアドレス」を発行する場合は他の設定はせず、「保存」をクリック
   
   ＜設定イメージ＞
   

   • 受取口名：共通
     

   • 担当プロジェクト/担当部門/担当社員：空欄
     
     

4. 「請求書受取用メールアドレス」が発行される

≪完了≫

※設定は「CSV取込」も可能です。
詳細は、請求書受取口設定をご確認ください。

② 部門やプロジェクトごとに運用

1. 「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「請求書受取口」画面右上の「新規追加」をクリック

2. 「受取口コード」「受取口名」を入力

3. 「部門」や「プロジェクト」ごとに「請求書受取用メールアドレス」を発行する場合、「受取口担当情報」に必要情報を入力して「保存」
   
   ＜設定イメージ＞
   

   • 受取口名：営業部用

   • 担当プロジェクト：空欄／担当部門：営業部／担当社員：空欄
     

4. 「請求書受取用メールアドレス」が発行される

≪完了≫

※設定は「CSV取込」もできます。
詳細は、請求書受取口設定をご確認ください。

③ 取引先ごとに運用

1. 「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「請求書受取口」画面右上の「新規追加」をクリック

2. 「受取口コード」「受取口名」を入力

3. 「取引先」ごとに「請求書受取用メールアドレス」を発行する場合、「取引先情報」に必要情報を入力して「保存」
   
   ＜設定イメージ＞

   • 受取口名：株式会社楽楽精算専用
     
   • 取引先：株式会社楽楽精算
   • 支払方法：銀行振込／口座振替／その他
   • 振込先口座：銀行振込を選択時は必須
     ※設定した支払方法が自動で紐づきます。
     
4. 「請求書受取用メールアドレス」が発行される

≪完了≫

※設定は「CSV取込」もできます。
詳細は、請求書受取口設定をご確認ください。

（記事ID：2064）

「楽楽請求」では、一度アップロードされた請求書の差し替えはできないため、基本的に「ファイル取込日」と「タイムスタンプ付与時刻」が同日になります。

有効期限が切れたタイムスタンプの延長を行う場合のみ変更が発生しますが、その場合は「ファイル取込日」と「タイムスタンプ付与時刻」が異なるため、タイムスタンプの変更があったことを確認できます。

（記事ID：2062）