よくあるご質問

請求書のアップロード完了通知が出たにもかかわらず、一覧画面で確認できない場合、請求書をアップロードしたユーザーに、その請求書を閲覧する権限が付与されていないことが原因です。

発生している事象

1. 請求書をアップロードし、「完了通知」が表示される
   
2. 直後はステータスが「取込中」として表示される
   
3. ブラウザを更新（リロード）すると、一覧から消えてしまう
   

発生する原因

この現象は、「閲覧権限」と「取引先設定」の組み合わせによって発生します。

• 閲覧権限の制限
  該当社員に「自分が担当社員であるデータしか閲覧できない」という制限がかかっている。
  
  
• 取引先設定との不一致 
  アップロードした請求書に紐づく「取引先」において、別の社員が担当社員として設定されている。

アップロード後、優先順位に基づき「取引先設定」に登録された情報から優先的に担当社員を自動割り当てされることで、「あなたはこのデータの担当社員ではない＝閲覧権限がない」と判断され、一覧画面上から請求書が非表示になります。
どの設定が優先されて担当者が決まるのか、詳しい仕組みについては、担当者情報が付与される優先順位が知りたいをご確認ください。 

解決方法

運用状況に合わせて、以下のいずれかの設定を変更してください。

方法1：閲覧できる範囲を広げる（権限設定の変更）

担当者に関わらず、すべての請求書を閲覧できるようにします。

1. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「権限設定」をクリック
2. 対象の権限名をクリック
3. 「利用可能なメニュー」＞「請求書」＞「利用可能な範囲」を「制限なし」に変更
4. 「保存」をクリック

《完了》

 権限設定についての詳細は、権限の設定手順をご確認ください。

方法2：取引先の担当社員を変更・解除する（取引先設定の変更）

権限設定は変えずに、特定の社員が閲覧できるようにします。

1. 「設定」タブ ＞「業務マスタ」＞「取引先設定」をクリック
2. 該当の取引先をクリック
3. 「担当情報」を、該当の社員に変更または「空白」に設定
   ※空白にすると、アップロードしたユーザーがそのまま担当として扱われます。
4. 「保存」をクリック

《完了》

（記事ID：2086）

現象

支払依頼申請が「承認完了」になった請求書が、「データ出力」タブの各データの作成画面（計上仕訳データの作成、FBデータの作成など）に表示されず、データが作成できない。

原因：ステータスが「確定済」になっていない

「楽楽請求」では、データの二重出力や改ざんを防ぐため、ステータスが「確定済」になっているデータのみが各種出力の対象となります。ステータスが「未確認」や「承認完了」のままでは、まだ内容の変更が可能な状態であるため、データ作成画面には表示されません。「承認完了」後、経理担当者などによる「確定」処理を行う必要があります。

解決手順（確定処理）

請求書を「確定済」ステータスに変更してから、データの作成を行ってください。
「確定」の手順の詳細は、請求書を「確定」する手順をご確認ください。

（記事ID：2088）

「承認」タブ内の上部にある、検索条件の「現在の承認者」項目を「すべて」に変更し、「検索」することで閲覧できます。

前提

「権限設定」で「承認」タブの表示設定がされていることが必要になります。
対象社員の「権限設定」で「承認」のチェックボックスが入っているかご確認ください。

詳細は、権限の設定手順をご確認ください。

詳細

「承認」タブの画面を開いた際の初期状態は、検索条件の「現在の承認者」が「自分が承認者」に設定されています。
承認が完了したデータは、次の承認者へ確認が移っているか、最終承認が完了して現在の承認者が存在しない状態になっているため、「自分が承認者」のまま検索するとヒットしません。

以下の手順で検索条件を変更してご確認ください。

1. 「承認」タブ＞画面上部の検索条件エリアにある「現在の承認者」のプルダウンを「自分が承認者」から「すべて」に変更

2. 必要に応じて「ステータス」を「承認完了」などに指定し、「検索」ボタンをクリック
   

（記事ID：2097）

（記事ID：2083）

（記事ID：2081）

API連携でのCSV自動取込で「楽楽請求」へ連携できるファイルの上限は以下になります。

• ファイルサイズ　10MBまで

（記事ID：2080）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「API連携オプション」を使って会計ソフトへ仕訳データの連携を実施する際の自動化の対応範囲について、基本の経理処理の流れに沿ってご案内します。

API連携における自動化の範囲と業務フロー

1. 「請求書」タブで請求書を「確定」する
   ⇒手動で処理が必要
   仕訳出力、FBデータ出力する対象の請求書の確定を行います。
   
   

2. 「データ出力」タブ＞「計上仕訳データ」＞「計上仕訳データの作成」
   ⇒APIで実行が可能
   「計上仕訳データの作成」画面の未作成のデータを対象に、APIでの自動実行ができます。
   
   

3. 「データ出力」タブ＞「計上仕訳データ」＞「計上仕訳データの出力」画面の2.の実行結果のステータス確認
   ⇒APIで実行が可能
   2.の仕訳データ作成APIで取得したIDを対象に、ステータスの確認ができます。
   
   

4. 「データ出力」タブ＞「計上仕訳データ」＞「計上仕訳データの出力」画面のデータダウンロード
   ⇒APIで実行が可能
   2.の仕訳データ作成APIで取得したIDを対象にダウンロードの自動実行ができます。
   
   

5. 「データ出力」タブ＞「FBデータ」＞「FBデータの作成」でFBデータを作成後、「FBデータの出力」
   ⇒手動で処理が必要
   銀行振込用のFBデータの作成および出力をします。
   「FBデータの作成」を実施することで、「支払仕訳データの作成」ができます。
   
   

6. 「データ出力」タブ＞「支払仕訳データ」＞「支払仕訳データの作成」
   ⇒APIで実行が可能
   「支払仕訳データの作成」画面の未作成のデータを対象に、APIで自動実行できます。
   
   

7. 「データ出力」タブ＞「支払仕訳データ」＞「支払仕訳データの出力」画面の6.の実行結果のステータス確認
   ⇒APIで実行が可能
   6.の仕訳データ作成APIで取得したIDを対象に、ステータスの確認ができます。
   
   

8. 「データ出力」タブ＞「支払仕訳データ」＞「支払仕訳データの出力」画面のデータダウンロード
   ⇒APIで実行が可能
   6.の仕訳データ作成APIで取得したIDを対象にダウンロードの自動実行ができます。

    

≪完了≫

（記事ID：2078）

（記事ID：2077）

「担当部門」または「担当プロジェクト」で請求書を絞り込むことで、特定の振込元口座を指定したデータ作成ができます。

部門やプロジェクトごとに振込元口座を使い分けている運用において、一括ではなく、口座ごとに分けたFBデータを出力したい場合に活用できます。

操作手順

以下の手順で、特定の部門・プロジェクトの請求書だけを抽出し、任意の振込元口座を指定してFBデータを作成します。

1. FBデータ作成画面を開く
   「データ出力」タブ＞「FBデータ」＞「FBデータの作成」
   
   

2. 対象の請求書を絞り込む
   画面上部の検索条件にて、特定の「担当部門」または「担当プロジェクト」を指定し、「検索」をクリック
   
   
3. 請求書を選択する
   絞り込まれた請求書にチェックを入れ、「選択した請求書で作成」または「絞込中のすべての請求書で作成」をクリック
   
   
4. FBデータの作成
   該当の振込元口座を選択し、振込日や振込方法を確認の上、「作成」ボタンをクリック
   

（記事ID：2087）

「共通設定」画面にて、明細情報の利用設定を「利用しない」に変更することで、請求書詳細画面の明細情報を非表示にすることができます。

手順

1. 「設定」タブ＞システム設定「共通設定」を開く
2. 「請求書に関する設定」＞「明細情報」の「利用しない」を選択し、保存
   

《完了》

上記の設定により、以下の画面から明細情報が非表示となります。
「請求書」タブ＞「詳細」＞「請求情報」＞「明細情報」

（記事ID：2089）