承認完了したのに、仕訳・FBデータが作成できない

現象

支払依頼申請が「承認完了」になった請求書が、「データ出力」タブの各データの作成画面(計上仕訳データの作成、FBデータの作成など)に表示されず、データが作成できない。

原因:ステータスが「確定済」になっていない

「楽楽請求」では、データの二重出力や改ざんを防ぐため、ステータスが「確定済」になっているデータのみが各種出力の対象となります。ステータスが「未確認」や「承認完了」のままでは、まだ内容の変更が可能な状態であるため、データ作成画面には表示されません。「承認完了」後、経理担当者などによる「確定」処理を行う必要があります。

解決手順(確定処理)

請求書を「確定済」ステータスに変更してから、データの作成を行ってください。
「確定」の手順の詳細は、請求書を「確定」する手順をご確認ください。

補足

「楽楽請求」にて申請・承認機能を利用しない場合は、承認ステップを挟まなくても、請求書のアップロード後にそのまま「確定」することができます。

 

(記事ID:2088)

「楽楽請求」カスタマーサクセス担当
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