よくあるご質問

「支払予定日」が設定できなかった時、もしくは基準日となる「請求日」がAI-OCRで読み取れなかった時に表示されるエラーです。
対象の請求書を確認のうえ、以下解除方法をお試しください。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」をクリック
3. 「支払予定日」に正しい日付を設定
4. 「保存」をクリック

（記事ID：2033）

「請求日」が「ファイル取込日」より未来日付になっている時に表示される警告です。
請求書に記載の請求日が正しく読み取れていない場合には、以下の方法でご修正お願いいたします。
請求書に記載の内容が誤っている場合は、取引先にご確認ください。
尚、あくまで警告になりますので、解除は必須ではございません。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「基本情報」の「編集」をクリック
3. 「請求日」を「ファイル取込日」より過去日付に修正
   ※「ファイル取込日」は、「請求情報」＞「補足情報」の「ファイル取込日」から確認可能です。
4. 「保存」をクリック

（記事ID：2032）

「請求情報」＞「請求金額」の「内訳」が入力されている場合、
「請求情報」＞「請求金額」の「税率」ごとの「消費税額」と
「仕訳情報」＞「仕訳情報」＞「仕訳内容」の「税区分」ごとの「消費税額」の合計金額が異なる場合に表示される警告です。
対象の請求書を確認のうえ、以下解除方法をお試しください。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック

2. 「請求情報」＞「請求金額」の「編集」をクリック

3. 「内訳」の「税率」ごとの「消費税額」を
   「仕訳情報」＞「仕訳内容」の税率に合わせて入力

4. 「保存」をクリック

【「仕訳情報」の「税区分」と「消費税額」を修正する場合】

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック

2. 「仕訳情報」の「編集」をクリック

3. 「仕訳内容」＞「税区分」と「消費税額」を
   「請求情報」＞「消費税額」に合わせて入力

4. 「保存」をクリック

（記事ID：2031）

「請求情報」＞「請求金額」の「内訳」が入力されている場合、
「税率」ごとの「請求金額 (税抜)」＋「消費税額」の合計金額と
「仕訳情報」＞「仕訳内容」の「税区分」ごとの合計金額が異なる時に
表示される警告です。
対象の請求書を確認のうえ、以下解除方法をお試しください。

解除方法

【「請求情報」の「請求金額 (税抜)」と「消費税額」を修正する場合】

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「請求金額」の「編集」をクリック
3. 「内訳」＞「税率」ごとの「請求金額(税抜)」と「消費税額」を仕訳情報の税率に合わせて入力
4. 「保存」をクリック
   
   

【「仕訳情報」の「税区分」と「消費税額」を修正する場合】

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「仕訳情報」の「編集」をクリック
3. 「仕訳内容」＞「税区分」と「消費税額」を「請求情報」の「請求金額(税抜)」と「消費税額」に合わせて入力
4. 「保存」をクリック

（記事ID：2030）

「仕訳情報」＞「仕訳内容」が作成されていない、もしくは「仕訳情報」＞「仕訳内容」の「必須項目」に不備がある時に表示される警告です。
対象の請求書を確認のうえ、以下解除方法をお試しください。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「仕訳情報」＞「仕訳情報」の「編集」をクリック
3.  「仕訳内容」が作成されていない場合には「追加」または「入力補助」から「仕訳内容」を作成
4. 「必須項目」である以下項目の内容を確認して入力
   　「仕訳日」、「借方勘定科目」、「借方金額」、「借方税区分」、「借方消費税額」、　「貸方勘定科目」、「貸方税区分」、「貸方消費税額」
5. 「保存」をクリック

（記事ID：2029）

請求書に振込先口座が複数記載されているため、振込先口座を設定できない時に表示されるエラーです。
対象の請求書を確認のうえ、以下解除方法をお試しください。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」をクリック
3. 「振込先口座」のプルダウンより該当の口座を選択
   もしくは、対象の口座の「この振込先口座を選択」をクリック
4. 「保存」をクリック
   
   

（記事ID：2028）

請求書に記載の請求金額が読み取れない時、もしくは請求書に請求金額の記載がない時に表示されるエラーです。
請求書に記載の請求金額が正しく読み取れていない時には、以下の方法でご修正お願いいたします。
請求書に記載の内容が誤っている場合は、取引先にご確認ください。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「請求金額」の「編集」をクリック
3. 「請求金額」を入力　
   ※「内訳」及び「源泉徴収税額」は任意項目となります
4. 「保存」をクリック

（記事ID：2027）

請求金額より大きい源泉徴収税額が設定されている時に表示されるエラーです。
対象の請求書を確認のうえ、以下解除方法をお試しください。

解除方法

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」＞「請求金額」の「編集」をクリック
3. 「源泉徴収税額」に正しい金額を入力
4. 「保存」をクリック

（記事ID：2025）

「楽楽請求」が正常に動作しない場合、ブラウザの設定を確認することにより、問題が解決されることがあります。
問題を解決できる可能性の高い、対応方法を紹介いたします。


「Google Chrome」をご利用のお客様へのマニュアルはこちら

動作保証環境の確認

動作保証環境外で操作を行った場合、正しく動作しない場合がございます。
まずは「楽楽請求」の動作保証環境を満たしているかご確認ください。

キャッシュの削除方法

1. Microsoft Edgeを開く
   
   
2. 画面右上の「…」をクリック
   
   
3. 「設定」 > 「プライバシー、検索、サービス」 > 「今すぐ閲覧データをクリア」 「クリアするデータの選択」をクリック
   
   
   
4. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して「今すぐクリア」をクリック
    ※上部に表示される「時間の範囲」は「すべての期間」の選択を推奨します。
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

詳細設定の復元

1. Microsoft Edgeを開く
   
   
2. 画面右上の「…」をクリック
   
   
3. 「設定」 > 「設定のリセット」 > 「設定を復元して既定値に戻します」をクリック
   
   
4. メッセージの内容を確認してから「リセット」をクリック
   
5. ブラウザを再起動

《完了》

PCの再起動

ご利用のPCを再起動してください。



上記対応をお試しいただいた上で、解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。

（記事ID：2023）

「楽楽請求」が正常に動作しない場合、ブラウザの設定を確認することにより、問題が解決されることがあります。
問題を解決できる可能性の高い、対応方法を紹介いたします。


「Microsoft Edge」をご利用のお客様へのマニュアルはこちら

動作保証環境の確認

動作保証環境外で操作を行った場合、正しく動作しない場合がございます。
まずは「楽楽請求」の動作保証環境を満たしているかご確認ください。

キャッシュの削除方法

1. Google Chromeを開く
   
   
2. 画面右上の「︙」をクリック
   
   
3. 「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「閲覧履歴データの削除」をクリック
   
   
4. 「詳細設定」の「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをいれ、　「データを削除」をクリック
   ※上部に表示される「期間」は「すべての期間」の選択を推奨します。
   
   
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

詳細設定の復元

1. Google Chromeを開く
   
   
2. 画面右上の「︙」をクリック
   
   
3. 「設定」>「詳細設定」>「リセットとクリーンアップ」>「設定を元の既定値に戻す」をクリック
   
   
4. メッセージの内容を確認してから「設定のリセット」をクリック
   
5. ブラウザを再起動

《完了》

PCの再起動

ご利用のPCを再起動してください。

上記対応をお試しいただいた上で、解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。

（記事ID：2022）