Google Chrome：正常に機能しない際の対処法

「楽楽請求」が正常に動作しない場合、ブラウザの設定を確認することにより、
問題が解決されることがあります。
問題を解決できる可能性の高い、対応方法を紹介いたします。


「Microsoft Edge」をご利用のお客様へのマニュアルはこちら

動作保証環境の確認

動作保証環境外で操作を行った場合、正しく動作しない場合がございます。
まずは「楽楽請求」の動作保証環境を満たしているかご確認ください。

キャッシュの削除方法

1. Google Chromeを開く
   
   
2. 画面右上の「︙」をクリック
   
   
3. 「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「閲覧履歴データの削除」をクリック
   
   
4. 「詳細設定」の「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをいれ、
   　「データを削除」をクリック
   　※上部に表示される「期間」は「すべての期間」の選択を推奨します。
   
   
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

詳細設定の復元

1. Google Chromeを開く
   
   
2. 画面右上の「︙」をクリック
   
   
3. 「設定」>「詳細設定」>「リセットとクリーンアップ」>「設定を元の既定値に戻す」をクリック
   
   
4. メッセージの内容を確認してから「設定のリセット」をクリック
   
5. ブラウザを再起動

《完了》

PCの再起動

ご利用のPCを再起動してください。



上記対応をお試しいただいた上で、解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。

（記事ID：2022）